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華夏保險云南分公司“華云薈”客戶服務平臺

發布時間:2022-02-10      瀏覽量:180      文章來源:

125日,華夏保險云南分公司與眾多分公司客戶、員工及省市級主流媒體一起,相聚在華夏保險云南分公司視頻號直播間,共同聚焦并見證了華夏保險云南分公司華云薈客戶服務平臺成功耀世啟動。本次啟動儀式全程直播45分鐘,由云南著名播音員李萱主持,華夏保險云南分公司黨委委員、副總經理鄧群與來自各行業的VIP客戶代表以及媒體代表現場互動,對華云薈客戶平臺推出的戰略意義、現有功能及規劃愿景作全面介紹。同時,華云薈微電影《華云薈的故事》也在直播中溫暖首發。


華夏保險華云薈客戶服務平臺是一套升級客戶服務權益的客戶服務體系,目的是推動目標客戶的獲取、營銷、管理和維護,圍繞客戶需求,為客戶提供囊括售前、售中和售后的服務。其客戶權益分為商務、健康、和生活三大類。

在華夏保險云南分公司華云薈客戶服務平臺啟動儀式中,鄧群總指出,“華云薈是圍繞客戶服務權益升級進行三套體系的資源整合,構建一套更為豐富的、延展性強的、具備活力的客戶服務體系。并在原有線下渠道營銷的基礎上進一步強化線上權益生態運營,提升一線效率和客戶服務體驗。通過“咨詢+科技+運營”三維一體的整體服務模式,為華夏保險云南分公司打造積分體系、權益體系和活動體系三大模塊內容,以業務咨詢輔導推進科技建設貼合實際運營,全面激活客戶?!?/span>


本次華夏保險華云薈客戶服務平臺線上發布會圓滿成功,直播累計在線人數達近3000余人,互動評論800余條,獲得了眾多客戶的熱烈反響。

    華夏保險云南分公司

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